Şirketinizin İletişim Bilgilerini nerede saklıyorsunuz?

Şirketinizin İletişim Bilgilerini nerede saklıyorsunuz?

Büyük küçük her firmanın (hatta artık bireylerin bile) iletişim bilgileri çok önemlidir. Şirketinizin iletişim halinde olduğu; müşteriler, tedarikçiler, çalışanlar, iş bağlantıları, vs. Tüm bu kişi ya da kurumların; ad soyadları, telefonları, e-postaları, adreslerini nerede tutuyorsunuz? Kartvizit defterleri, excel, outlook? Kullanıcıların bilgisayarlarında mı yoksa? Yedekleri alınıyor mu? Mobil çalışanlarınız bu bilgilere nasıl ulaşıyor? Sekreteri arayarak mı yoksa?

Tüm bu sorunların çözümü Kişi Bilgileri Yönetimi çözümleri. İngilizce adıyla Contact Manager.

Yazılım dünyasında web tabanlı çözümlerin yaygınlaşması ile birlikte, şirketinizin bu en temel bilgilerini, web ortamında, güncel, erişilebilir olarak saklayabilirsiniz. Bu yazımızda, Kişi Bilgileri Yönetimi çözümlerini, inceleyeceğiz.

Simple Customer

Simple Customer, internetten ücretsiz olarak indirilip kurulabilecek bir scripttir. PHP – MySql tabanlıdır. Sadece iletişim bilgileri kaydı ve takibi yapmak isteyen firmalar için uygundur. Şirket web sitesine dahi kolayca eklenebilir.

Özellikler Artılar Eksiler
Kullanıcı tanımlama Kullanım Kolaylığı Üretici Desteği Yok
Özel Alan Ekleme Sadeliği
Resim Ekleme Ücretsiz Olması
Sayfalama
CSV aktarım
Etiket tanımlayabime

 

File Maker

File Maker kolay veritabanı uygulamaları geliştirmek için kullanılan, hızlı pratik ve sektörde uzun yıllardır bulunan bir ürün. File Maker Pro 11 sürümü, içinde hazır bazı uygulama paketleri ile birlikte geliyor. Bunlardan biri de Kişi Yönetimi. Makul fiyatlarla (ürün bedeli 300 USD civarında) eşzamanlı maksimum 10 kullanıcıya kadar çalışan ve geliştirlemeye açık bir yazılım. 10 kullanıcı sonrası ve yüksek kayıt sayılarına ulaşılınca Sunucu yazılımıda edinmek gerekiyor ki onun da fiyatı çok yüksek değil.

Artıları

  • Kolay Kullanımlı Arayüz: Anında kayıt, alışık olmayanlar için intibak süresi gerektirebilir!
  • Hızlı ve Kolay Genişleme: FileMaker ile şirketinizin ihtiyaç duyduğu birçok bilgiyi saklayacak ve yönetecek uygulamalar hızlı ve kolayca geliştirilebilir.

Eksileri

  • Türkiye’de çok yaygın olmaması. FileMaker bilen uzman bulmak sıkıntılı olabilir.
  • Mimarisi: FileMaker, eğer sunucu yazılımı alınmamışsa, 10 kullanıcıya kadar peer to peer sharing yöntemi ile çalışıyor. Yani tüm kullanıcıların verilerin eş zamanlı eşliyor. Bu durum iyi konfigüre edilmez ise sıkıntılı durumlara sebep olabilir

Microsoft Office – Business Contact Manager

Birçok kişi ve kurum iletişim bilgilerini zaten Ms Outlook E-posta programında kullanıyor. Outlook’un dezavantajı bilgilerin her kullanıcının kendi bilgisayarında olması ve kişisel bilgilerle karışık halde olması. Microsoft firmasının buna getirdiği güzel ve pek bilinmeyen çözüm ise Business Contact Manager (BCM). BCM, Ms Office paketine ek olarak (plug-in) indirilebiliyor. Doğrudan Outlook içinde ve diğer office programları ile entegre çalışıyor. Üstelik bilgileri de merkezileştiriyor. BCM bir nevi küçük bir CRM programı aslında. Ancak bu yazımızda BCM in Contact Manager bölümü üzerinde duracağız.

Artılar

Temel CRM Fonksiyonlarını İçeriyor: Kişi Yönetimi, Satış – Pazarlama, Proje Yönetimi, İş Kayıtları

Ms Office Paketi ile tam entegre: Word’ün içine ekleniyor. Böylece müşteriye gönderdiğiniz teklif direk müşteri kaydıyla eşleşiyor. Müşteriye farkıl kişilerin attığı tüm mailler toplu olarak görülebiliyor.

İnternete bağlı değilken de kullanılabiliyor: İnternete bağlı değilken Outlook’ta maillerinizi görebildiğiniz gibi, BCM kayıtlarını da görebilirsiniz.

Arayüz aşinalığı: Kullanıcıların alışık oldukları Outlook arayüzünde çalışıyor.

Ücretsiz Olması: BCM Outlook 2007 veya 2010 paketine sahipseniz ücretsiz indirilip kurulabiliyor. Her ne kadar Microsoft başlangıçta BCM i sadece Volume lisansına sahip müşterilerine sunduysa da, kısa zamanda hatasını farketti ve geri adım attı.

Eksiler

Karmaşıklığı: Temel CRM fonksiyonlarını içermesi avantaj gibi görünse de, sadece iletişim bilgileri takibi yapmak isteyen firmalar için kişi takibi dışındaki fonksiyonlar karmaşaya sebep olacaktır.

Kurulumun Teknik Uzmanlık Gerektirmesi: BCM, Sunucu-İstemci mimarisi ile çalıştığından kurulumu ve bakımı teknik uzmanlık gerektirmektedir.

Outlook Performansı: Yüksek kayıt sayılarında, BCM’in Outlook performansına etkisi, Outlook performansı düştüğünde BCM’e etkisi mutlaka olacaktır.

 Plaxo

Plaxo, internet üzerinden kişi bilgilerinizi yöneteceğiniz bir uygulama. Plaxo’yu denemeye ücretsiz olarak hemen başlayabilirsiniz. Aylık kişi başı makul bir ücret ödeyerek, gelişmiş özelliklerden faydalanmak da mümkün, ancak ücretsiz versiyonun temel ihtiyaçların tamamını ve fazlasını karşılıyor zaten. Yanlız şunu belirmeliyiz ki, bu yöntemde şirket verileriniz, internet’de Plaxo sunucularında tutuluyor. Muhafazakar firmaları bu durum korkutabilir, ancak dünyada bu yaklaşım (Cloud) oldukça yaygınlaşıyor.

 

Artıları

  • Sadece Kişi Yönetimi: Plaxo sadece kişi yönetimi yapıyor. Başka şeyler yapmıyor. Tek yaptığı işi de iyi yapıyor.
  • Entegrasyon: Popüler siteden (Facebook, LinkedIn, Gmail, vs.) kişi bilgileri alabiliyor. Birçok cihaza (laptop, tablet, telefon) kişi bilgilerini senkronize ediyor.

Eksileri

  • Türkçe desteği maalesef bulunmuyor.

 

Sales Force

Sales Force, dünyada CRM sektöründe en başarılı ilk 3 üründen biri. CRM’in Kişi Yönetimi bölümünü web üzerinden ayrı bir paket halinde sunuyor. Sales Force, komplike bir yazılımın sadece kişi yönetimi bölümünü  sadelikle sunmayı başarabilmiş. Aylık kullanıcı başına makul bir ücret ile  (birkaç dolar) sistemini kullanıma sunuyor.

Artıları

  • Gelişmişlikle Sadeliğin Mükemmel Sunumu: Bu konuda gördüğüm en başarılı yazılım diyebilirim. Bir çok gelişmiş özelliği, kullanıcıyı yormadan ve sade bir dizayn ile sunuyor.
  • Türkçe desteğinin bulunması: Ekipten beni arayan bir Türk bile çıktı!
  • Entegrasyon: Birçok yazılım (Ms Outlook biri) ve cihaz ile entegre çalışıyor. Sosyal Medya ile tam entegre, bilgileri güncelliyor, kişi resmini bulup gösterebiliyor!
  • SF Market: Uygulama marketinde (ücretsiz olanlar dahil) birçok eklentiyi kolayca bulabilirsiniz.

Eksileri

  • Offline kullanamama: Web tabanlı uygulamaların sıkıntısı bu maalesef. Kullanılan cihaz uygun ise senkronize tutmak çözüm olabilir.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *